失而复得

上个星期二发现电邮户头被骇客入侵后，精通ICT的专才向我提供了一个管道，让我重新取得相关户头的使用权。

俗语曰：“解铃还需系铃人”， 要取回电邮户头，当然要找电邮户头的解救队伍（ID Help Team）。进入了相关网页，该单位向我提问了一连串有关当初注册时所填的资料，以鉴定我的身份。所提问的问题包括电邮地址、个人全名、昵称、出生日期、国家、地区、邮区号码、保安问题答案、替代电邮地址、IP地址、网络搜寻器、最后一次成功登入的日期和时间、电邮信箱内的文件夹名称、通信录名单、电邮的标题、聊天室的通信录、聊天室的昵称、预付卡号码、网上购物信用卡号码和资料、任何可以证明当事人身份的资料等等.....

这一连串的问题，看起来好像不难，可以填起来就很难。难的原因有二：一、这个电邮户头注册至今已近十年，十年前的甜的资料，谁又能记得一清二楚；二、当初填资料的时候很多资料都是虚构的。真实的资料尚且难记，更何况是虚构的？试问，又有多少个人会用真实的个人资料去注册一个电邮户头呢？为了取回原户头，只好凭记忆填写，填完后就呈报上去。

24小时后，解救队伍有了回应，说我所提供的资料尚不足以证明我的当事人身份，要我在提供一些更有利的证据，以验明正身。于是，我又不厌其烦、绞尽脑汁地把一些相关的资料呈报上去。就这样在每隔4小时的一来一回的沟通后，对方还是认为我提供的资料不足，帮不到我，还说没有建设性的资料他们不会回应。

经过了一番努力还看不到任何成功的迹象，我有点气馁，也有点懊恼。于是，我告诉对方，我决定放弃那个户头。不就一个电邮户头，被破坏就算了，我干嘛为它死那么多脑细胞，另外开一个不就得了。取回原户头又没什么利益可图，我又有什么理由要去冒认呢？只不过管理了这个户口近十年，难免有点感情。也许是我撂下的话起了作用，48小时后，对方又捎来讯息，说我的户头有取回的迹象，要我再回答一份问答卷。既然对方态度放软，我也乐意再次回答问答卷的提问。

昨天傍晚，对方通知我，可以更改我的登入密码，也就是说我可以取回原户头。皇天不负有心人，努力了一个礼拜，我的电邮原户头终于失而复得了。这一次的户头被入侵，让我上了宝贵的一课，也长了见识。谨此敬告各位，记得把个人资料储存起来，万一有一天如果跟我一样那么“幸运”的话至少可以应对自如。再者，每次读完电邮记得要要进行退出程序，免得让骇客有机可乘。切记切记！